Pirkėjas vartotojas (fizinis asmuo) turi teisę per 14 kalendorinių dienų nuo prekių gavimo atsisakyti pirkimo–pardavimo sutarties nenurodydamas priežasties.
Kaip grąžinti prekes
- Per 14 dienų nuo prekių gavimo praneškite mums el. paštu info@siuntudezutes.lt. Nurodykite užsakymo numerį, grąžinamas prekes ir banko sąskaitą pinigams grąžinti. Galite naudoti žemiau pateiktą sutarties atsisakymo formą, bet tai neprivaloma.
- Atsiųsime grąžinimo instrukcijas ir adresą.
- Prekes išsiųskite ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą.
Grąžinimo sąlygos
- Prekės turi būti nenaudotos, nesugadintos, nepraradusios prekinės išvaizdos, tos pačios komplektacijos ir, jei įmanoma, originalioje pakuotėje.
- Tiesiogines prekių grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas.
- Pirkėjas atsako už prekių vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl naudojimo ne pagal paskirtį.
- Teisė atsisakyti sutarties netaikoma pirkėjams juridiniams asmenims ir prekėms, pagamintoms pagal individualų užsakymą (pvz., su spauda ar nestandartinio dydžio).
Pinigų grąžinimas
Už prekes sumokėtus pinigus ir standartinio pristatymo išlaidas grąžiname ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo. Pinigus galime sulaikyti, kol gausime grąžinamas prekes arba pirkėjas pateiks įrodymą, kad jas išsiuntė. Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo sumokėta, arba į pirkėjo nurodytą banko sąskaitą.
Netinkamos kokybės ar pažeistos prekės
Jei gavote pažeistą, nekokybišką ar ne tą prekę, per 3 darbo dienas praneškite el. paštu info@siuntudezutes.lt ir pridėkite nuotraukas. Tokiu atveju prekę savo sąskaita pakeisime arba grąžinsime visus sumokėtus pinigus, įskaitant pristatymo išlaidas.
Sutarties atsisakymo forma
(Užpildykite ir atsiųskite šią formą tik tuo atveju, jei norite atsisakyti sutarties.)
Kam: UAB Vaimanta, įmonės kodas 303256965, el. paštas info@siuntudezutes.lt, tel. +370 612 25395 Aš pranešu, kad atsisakau sutarties dėl šių prekių pirkimo: ______________________________________________ Užsakymo numeris: ____________________ Užsakymo data / gavimo data: ____________________ Vartotojo vardas, pavardė: ____________________ Vartotojo adresas: ____________________ Banko sąskaita pinigams grąžinti: ____________________ Parašas (tik jei forma pateikiama popierine forma): __________ Data: ____________________
Ginčai sprendžiami derybų būdu. Nepavykus susitarti, vartotojas gali kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (www.vvtat.lt) arba naudotis EGS platforma (ec.europa.eu/odr).